嗨Maplers,

对于最近因2023年7月20日宕机造成的不便，我们写这封信是为了表示最诚挚的歉意。大约有15分钟，所有NA重启的世界频道都无法访问。在调查中，我们发现由于服务器不稳定，一些玩家的游戏记录没有保存。我们理解玩家在游戏过程中遇到中断是多么令人沮丧和失望，我们对玩家所遭受的不便承担全部责任。

考虑到这些问题，我们将在7月19日中午12点至7月21日凌晨1点48分的不稳定时间内，为所有在美服重启世界有登录记录的玩家提供以下补偿(每个账户一次):

补偿箱:不可交易，持续7天。
2张兑换券(15分钟)(x20):不可交易，有效期7天。
特殊荣誉勋章(x5):不可交易，持续7天。
神秘球选择券:可在账户内交易，7天期限。
特质增强药水:不可交易，持续7天。
极致生长药水:不可交易，持续7天。
生长药剂选择优惠券:不可交易，持续7天。
核心宝石(x25):不可交易，持续7天。
这些装备将在2023年7月27日的预定小补丁期间交付。请务必在2023年8月9日晚上11:59 UTC之前从游戏内的礼品掉落菜单中领取物品。我们意识到补偿盒的游戏内物品描述不正确，请参考这篇文章中的正确物品列表。

除上述补偿外，如果您遇到进度或物品损失，请联系我们的玩家支持，我们要求您耐心等待，因为我们会尽最大努力尽快为每位玩家提供帮助。

丢失了超级燃烧Lv. 220奖励的玩家，选择17星绝对武器箱或15星支配者吊坠箱，将在即将到来的维护中重新分配他们的奖励。如果您是这些玩家之一，请联系我们的玩家支持团队，主题为“超级燃烧Lv. 220奖励”，以便我们调查并确保您得到适当的补偿。

我们将尽最大努力防止类似问题在未来发生，因为我们的目标是为每个人提供一个稳定的游戏环境。我们非常感谢您在我们调查这个问题时的耐心，并感谢您成为MapleStory社区的一员。

- MapleStory团队