亲爱的 Maple Con LA 2025 与会者，

首先，我们要衷心感谢所有参加2025年洛杉矶枫之谷大会并支持冒险岛社区的朋友们。我们非常感激你们为本次活动付出的时间、精力和热情。

尽管活动期间不乏令人兴奋和充满欢乐的时刻，但我们也意识到其中存在一些不足之处。对于因此受到影响的活动参与者，我们深表歉意，并在此提供更多信息。

第三方POS和订单管理系统的中央服务器意外宕机，严重干扰了商品销售，导致订单延迟发货和未能完成。此外，Nexon America、我们的活动合作伙伴和场馆工作人员之间的沟通不畅，也造成了入口排队和整体人流管理方面的协调不力。

我们对这些问题负全部责任，并对它们给您的体验造成的影响深表歉意。

商品和订单履行

我们理解周边商品对参会者的重要性，也明白出现这些问题令大家感到失望。为了解决这些问题，我们计划为所有购买2025年洛杉矶枫叶动漫展门票的观众开设专属预购通道。

尽管供应商告知我们由于生产限制无法提供全部商品，但为了弥补由此造成的不便，我们已确保其中5款最受欢迎的商品将重新生产，供本次预购活动使用。鉴于供应商产能有限，为确保所有参与者都能购买到心仪的商品，每张门票每款商品限购一件。

Nexon America 将全额承担美国境内的所有运费，以确保不会给我们的与会者增加任何额外负担。

预购票的详细说明将通过电子邮件发送给所有购票者，请您耐心等待我们完成这些安排。

游戏内补偿

为了表达我们的歉意和对您的理解的感谢，我们为参加 2025 年洛杉矶枫叶大会的玩家准备了以下游戏内物品：

入学等级	项目	数量
普通门票	泰迪熊帽子选择券：不可交易，有效期30天。可用于从以下款式中选择一件： 毛绒泰迪熊：不可交易，永久拥有。 泰迪熊发带：不可交易，永久拥有。 泰迪熊套装选择券：不可交易，有效期30天。可使用该券从以下套装中选择一件： 舒适的泰迪熊服装：不可交易，永久拥有。 舒适的泰迪熊粉彩服装：不可交易，永久拥有。 舒适泰迪熊鞋选择优惠券：不可转让，有效期30天。可用于从以下款式中选择一款： 舒适泰迪熊靴：不可交易，永久拥有。 舒适泰迪熊粉彩靴：不可交易，永久拥有。 可爱的泰迪熊丝带：不可交易，永久保存。 毛绒泰迪熊：不可交易，永久拥有。	1
白金门票	泰迪熊帽子选择券：不可交易，有效期30天。可用于从以下款式中选择一件： 毛绒泰迪熊：不可交易，永久拥有。 泰迪熊发带：不可交易，永久拥有。 泰迪熊套装选择券：不可交易，有效期30天。可使用该券从以下套装中选择一件： 舒适的泰迪熊服装：不可交易，永久拥有。 舒适的泰迪熊粉彩服装：不可交易，永久拥有。 舒适泰迪熊鞋选择优惠券：不可转让，有效期30天。可用于从以下款式中选择一款： 舒适泰迪熊靴：不可交易，永久拥有。 舒适泰迪熊粉彩靴：不可交易，永久拥有。 可爱的泰迪熊丝带：不可交易，永久保存。 毛绒泰迪熊：不可交易，永久拥有。	1
	经验券：可在游戏内交易，有效期为14天。	9999
	神秘怪怪卡：可在游戏内交易，持续14天。	20
	VIP 加速器：可在游戏内交易，持续 14 天。	10
	Sol Erda/Sol Erda碎片选择器优惠券：可在游戏内交易，有效期为14天。	3

这些物品将于2025 年 11 月 12 日随冬季更新一起分发给符合条件的帐户。

我们的承诺

我们正在对2025年洛杉矶枫叶动漫展的所有运营环节进行全面的内部审查。这包括加强跨团队沟通，以及改进未来活动的供应商管理。我们深知您对我们的信任和投入，并承诺通过切实有效的行动来赢得您的信任。

感谢您一直以来的支持和理解。

真挚地，

Nexon 美国